督导检查发现，各医院普遍设置了患者投诉接待办公室，建立医患沟通制度，把医务人员的沟通能力作为执业能力来考核。从统计督导的38所医院看，2007年1月至9月发生并已通过省、市医学会鉴定的医疗纠纷28起，与2006年同比减少9起。